Serviço exclusivo para atender demandas sobre o Viva Mais Previdência, com grau de complexidade de respostas além das instâncias técnicas, e que, às vistas do participante ou do prestador de serviço, não tenham sido atendidas satisfatoriamente pelos diversos canais de atendimento.

A Ouvidoria tem como função primordial exercer um papel de interlocução entre o cliente e a administração da Fusan, de forma independente, com ética, crítica e imparcialidade, sempre na busca da excelência do atendimento e aperfeiçoamento dos serviços prestados pela entidade.